Account en hulp
Veelgestelde vragen en problemen oplossen
Begin bij account, gekozen dossier, verbinding en appversie. Daarmee zijn veel ontbrekende knoppen of gegevens te verklaren.
Zo doe je dat
Ik zie mijn kast niet: controleer je account, de geselecteerde klant en de geopende locatie.
Ik kan niet bewerken: controleer je rol, de actuele verbinding en eventuele alleen-lezenstatus. Vraag de eigenaar of organisatiebeheerder om de juiste toegang.
Administratie ontbreekt: de functie kan tijdelijk zijn verborgen of voor je account, organisatie of appversie niet beschikbaar zijn. Je technische dossier blijft apart toegankelijk.
Een uitnodiging of verificatielink werkt niet: gebruik de nieuwste link met precies het bedoelde e-mailadres. Vraag zo nodig een nieuwe uitnodiging of verificatiemail aan.
Een foto laadt niet: controleer je verbinding, open de foto opnieuw en gebruik Opnieuw proberen. Controleer bij een eigen upload de bestandssoort, grootte en wachtrij.
Een wijziging ontbreekt op een tweede apparaat: laat het eerste apparaat synchroniseren en controleer conflicten voordat je verder wijzigt.
Kom je er niet uit, mail dan PanelPilot met de handeling, foutmelding, appversie en of je Android of web gebruikt. Deel uitsluitend een screenshot zonder persoonlijke gegevens of toegangscodes.
Goed om te weten
- Zoek in deze handleiding bijvoorbeeld op klant, medewerker, werkbon of factuur.
- Wis bij problemen niet zomaar appdata: daarin kunnen nog lokale wijzigingen staan.