Account en hulp
Veelgestelde vragen en problemen oplossen
Begin bij account, gekozen dossier, verbinding en appversie. Daarmee zijn veel ontbrekende knoppen of gegevens te verklaren.
Zo doe je dat
Ik zie mijn kast niet: controleer of je met het juiste account bent aangemeld en het juiste woningdossier en de juiste locatie hebt geopend.
Ik kan niet bewerken: controleer je verbinding en rol in het woningdossier. Vraag de eigenaar om passende toegang als je alleen kunt lezen.
Een uitnodiging of verificatielink werkt niet: gebruik de nieuwste link met precies het bedoelde e-mailadres. Vraag zo nodig een nieuwe uitnodiging of verificatiemail aan.
Een foto laadt niet: controleer je verbinding, open de foto opnieuw en gebruik Opnieuw proberen. Controleer bij een eigen upload de bestandssoort, grootte en wachtrij.
Een wijziging ontbreekt op een tweede apparaat: laat het eerste apparaat synchroniseren en controleer conflicten voordat je verder wijzigt.
Kom je er niet uit, mail dan PanelPilot met de handeling, foutmelding, appversie en of je Android of web gebruikt. Deel uitsluitend een screenshot zonder persoonlijke gegevens of toegangscodes.
Goed om te weten
- Zoek in deze handleiding bijvoorbeeld op foto, uitnodiging, groep of overdragen.
- Wis bij problemen niet zomaar appdata: daarin kunnen nog lokale wijzigingen staan.